Los servicios de salud que garantiza el gobierno a través del Seguro Nacional
de Salud (SeNaSa) tiene un impacto positivo y muy positivo sobre el
presupuesto familiar del 92.4 por ciento de más de 2 millones de afiliados de
SeNaSa en el Régimen Subsidiado, conforme a los resultados de una
investigación realizada entre septiembre y principios de este mes por la
empresa encuestadora Gallup Dominicana.
Los resultados de la investigación cuantitativa titulada Satisfacción de los
Afiliados al Régimen Subsidiado con los Servicios que les Garantiza SeNaSa
fueron presentados este martes en un acto encabezado por la directora Ejecutiva
de la administradora de riesgos de salud estatal, doctora Altagracia Guzmán
Marcelino; y el presidente de Gallup Dominicana, licenciado Rafael Acevedo.
Al hacer la presentación, la doctora Guzmán Marcelino resaltó que el estudio
muestra un bajísimo rechazo del seguro por parte de la red contratada para
prestar servicios de salud a los beneficiarios del Régimen Subsidiado, al
establecer que el 95.9 por ciento de los prestadores aceptan el seguro sin ningún
problema.
En tanto, en el aspecto de la afiliación, 93.4 por ciento de los encuestados
afirmaron no haber tenido ningún problema al gestionar su afiliación y de sus
dependientes, mostrándose satisfechos y muy satisfechos con el proceso el 88.9
por ciento de ellos.
Sobre el proceso de afiliación la investigación los encuestados revelaron que
la única razón que se tomó en cuenta para afiliarlos fue su condición pobres.
El estudio fue realizado en base a una muestra de 1 mil 200 afiliados, mayores
de edad, representativos de las nueve regiones de salud en que está dividida
la República Dominicana.
El margen de error global es más o menos 2.83 por
ciento y 95 por ciento el nivel de confianza, explicó el presidente de Gallup
Dominicana.
En tanto, en materia de información 94 por ciento de los afiliados del Régimen
Subsidiado se mostraron conformes y muy conformes con las informaciones
que reciben de SeNaSa, mientras por otra parte 91.6 por ciento afirmaron
sentirse satisfechos y muy satisfechos porque el trato que les da el personal de la
ARS estatal es bueno y muy bueno.
La Directora Ejecutiva de SeNaSa expuso que para SeNaSa constituye un
reto y una preocupación que el 84.9 por ciento se considere satisfecho o muy
satisfecho con las respuestas recibidas, por lo que trabaja para que buena parte
del restante 15 por ciento también se sienta satisfecho.
Al comparar la garantía de servicios, el estudio reveló que con respecto al año
2010, el 92 por ciento de los afiliados encuestados considera que en 2011 tiene
mayor garantía.
Ese último hallazgo es coherente con la valoración hecha por los encuestados en
una escala de 1 a 5 puntos en que 1 equivale a “muy difícil” y 5 a “muy fácil”
para medir la facilidad de acceso a los servicios que garantiza SeNaSa.
En ese orden resultó que “ser atendido por el médico” recibió de 4.64
puntos; “la disponibilidad de cama y habitación para internamiento” obtuvo
4.52, “conseguir estudios de laboratorios” recibió 4.43; en tanto que el “tiempo
de espera para recibir autorizaciones” fue valorada con 4.38 de los 5 posibles,
un “horario cómodo” recibió 4.33 puntos y tiempo de espera para recibir
servicios 4.05.
Otro nivel de satisfacción medido se relaciona con los tipos de servicios
recibidos por los afiliados, en que valorados con la misma escala de 1 a 5
lideraron los servicios de alto costo con 4.85, seguidos por internamiento
y hospitalización con 4.76 y estudios diagnósticos 4.73. a renglón seguido
aparecen los análisis de laboratorios (4.68), consulta médica (4.65), emergencia
(4.50) y servicios odontológicos con 4.32.
