Con el objetivo de pasar revista y evaluar el Sistema de Gestión de Calidad de la Institución, la Dirección Ejecutiva del Seguro Nacional de Salud reunió el equipo gerencial del nivel Central y Regional en un taller coordinado por la Gerencia de Planificación y Evaluación de Gestión.
La actividad, realizada de conformidad con lo establecido por la reglamentación para optar por la Certificación ISO-9001 se inició con palabras de la directora Ejecutiva, Altagracia Guzmán Marcelino, quien exhortó a los participantes a continuar trabajando con los estándares de calidad que requiere una institución con visión de excelencia en su desempeño como garante de los servicios de salud que requieren sus afiliados.
Previo a la participación de la Directora Ejecutiva, el licenciado Bernardo Matías, Gerente de Planificación y Evaluación de Gestión explicó el procedimiento del taller.
Entre otros temas del taller resalta el relacionado con el desempeño de los procesos y la conformidad del servicio, que incluyeron políticas y objetivos de calidad y la carta “Compromiso con la Calidad” firmada con el Ministerio de Administración Pública. También, los resultados de ejecución de los planes operativos de las gerencias centrales y regionales, así como los estados de las acciones correctivas y preventivas.
Del mismo modo, fueron analizados los cambios que podrían afectar al Sistema de Gestión de Calidad, como discusiones sobre planes complementarios, políticas sobre coberturas de salud, ampliación de la cobertura de afiliación y el establecimiento definitivo del Sistema Integral de Estadísticas (SIE).
El gran nivel de participación y compromiso de los gerentes se ponía en manifiesto con el abordaje de cada tema, las discusiones y recomendaciones que implicaban, y en el consenso de propuestas adecuadas a las necesidades de las diferentes gerencias y del Sistema de Gestión de Calidad. El desarrollo del plan de actividades que culminará al final del cursante año con la Certificación ISO-9001 a SeNaSa contempla la realización del taller, previo a la pre-auditoría a diferentes Gerencias centrales y regionales, que ya realiza una firma externa contratada para esos fines y cuyos resultados serán presentados y analizados con las instancias dirigentes de SeNaSa.
